课程介绍
适用对象:企业全员
课程简介:1、掌握如何提高企业公众形象认知 2、掌握如何规范内部员工对外交往管理
课程大纲

1 商务礼仪的认知

1.1 礼的认知(游戏引导+讲解)

1.2 商务礼仪的核心

2 形象塑造

2.1 首映效应、赫拉别恩法则

2.2 服饰礼仪—不同场合不同形象

3 赢在举手投足间——仪态礼仪

3.1 表情管理(微笑训练)

3.2 基本仪态与位次礼仪规范(仪态训练及展示)

4 商务基础礼仪

4.1 问候礼仪(讲解+演练)

4.2 称谓礼仪(案例分析)

4.3 介绍礼仪(讲解+演练)

4.4 握手礼仪(讲解+演练)

4.5 递接礼仪(头脑风暴)

4.6 指引礼仪(头脑风暴+演练)

4.7 电话礼仪(故事引导)

5 高端政务接待礼仪

5.1 高端接待的特点(案例分析)

5.2 高端政务接待的策划(头脑风暴)

5.3 迎接礼仪(内容讲解)

5.4 接待中住宿安排礼仪与注意事项(案例分析)

5.5 中餐宴请礼仪(沙盘演练)

5.6 送别礼仪和后续事项

6 情境模拟实操练习

咨询获取详细大纲

您好! 欢迎来到学领未来 !

学领未来提供线上及线下的学习服务,根据您的位置,为您推荐最近的线下培训地点 分站,你选择: