课程介绍
适用对象:行政接待人员、营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……
课程简介:1、掌握影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法,掌握不同场合的商务礼仪及沟通礼仪 2、掌握如何运用高端商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,从而创造更高的业绩
课程大纲

1 高端商务魅力塑造之营销体系版

1.1 营销场景一:面对客户—仪容仪表第一印象奠定良好基础

1.2 营销场景二:与客户交往—礼仪细节决定合作成败

1.3 营销场景三:餐桌宴请—觥筹交错间建立良好关系

2 高端商务魅力塑造之商务管理体系版

2.1 管理者形象塑造,帮你打造高端商务范儿

2.2 优雅礼仪谈吐,让你尽显管理者魅力

2.3 高端商务宴请时,怎样彰显管理者风范

2.4 出国交往时,哪些礼仪能让您如虎添翼

3 高端商务魅力塑造之社交礼仪版

3.1 前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?

3.2 礼仪的概论

3.3 金牌职业形象

3.4 商务行为礼仪

4 介绍的肢体语言

5 介绍时间

6 介绍的次序

7 介绍用语

8 握手的肢体语言

9 接、递名片的肢体语言

10 接、递名片的八大注意事项

11 索取名片的技巧

12 预约礼仪

13 拜访前准备工作

14 拜访中礼仪

15 告辞礼仪

16 需小声地通话的场合?

17 需将手机调到震动状态或关机状态场合?

18 不能使用手机的场合?

19 手机的存放位置?

20 短信的内容选择和编辑几个注意点?

21 EMAIL沟通基本礼仪

22 微信礼仪

23 座位礼仪

24 入车礼仪

25 下车礼仪

26 途中礼仪

27 进电梯礼仪

28 电梯内礼仪

29 出电梯礼仪

30 陪同领导乘电梯礼仪

31 陪同顾客乘电梯礼仪

32 会议流程设置

33 会议发言人礼仪

34 会议参与者礼仪

35 送给谁

36 送什么

37 什么时间送

38 什么地点送

39 如何送

40 几种常见场合送礼技巧

40.1 商务宴请礼仪

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