CS111:服务意识提升训练

开班计划时间:6 小时
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课程介绍
适用对象:中基层管理人员,普通员工
学习收获:没有强大的职业化员工,就没有强大的企业。 然而,如今职场的一个悲观的现实是:据调研公司盖洛普发布的《2013年美国职场状态》报告显示,只有30%的员工能以积极的负责的态度出色的完成工作;而余下的50%员工不在状态,还有20%的员工以有损生产效率的方式表达不满,比如缺勤、对同事产生负面影响,甚至用恶劣的服务赶走顾客。 如何重塑员工职业化思维,消灭消极怠工,提升员工的服务意识,是每一位领导者都应重新审视的问题。
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