CS121:服务能力提升训练

开班计划时间:12 小时
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课程介绍
适用对象:中基层管理人员,普通员工
学习收获:如何重塑员工职业化思维,消灭消极怠工,是每一位领导者都应重新审视的问题。 本课程着重强调员工的客户服务能力的提升:找回工作的价值;心态决定行动;服务意识的基础思维;人际沟通的基础——理解他人;突破职场沟通的瓶颈——跨部门沟通;打造横向领导力。
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