客户投诉处理技巧
线下培训时长:0 小时
视频学习时长:2.6 小时
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视频购买价格:¥250
课程介绍
适用对象:客服经理、客服专员、投诉处理专员等
课程简介:1、掌握服务对企业的重要性 2、掌握服务标准规范和礼仪规范,提升专业度 3、掌握服务沟通技巧,及时化解和客户之间的误会,建立和谐的沟通氛围 4、掌握投诉发生时的处理步骤

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