课程介绍
适用对象:企业全员
课程简介:1、掌握与您的团队更有效地进行沟通的方式 2、掌握当前沟通方式,探索其他沟通方式以提高沟通效率 3、掌握如何创建坚实的信息金字塔 4、掌握如何对沟通方式实施反馈,制定计划,确定有哪些行为有助于更好地进行沟通
课程大纲

1 介绍沟通

1.1 进行“了解您”明信片活动,帮助学员更好地了解彼此,并体会与学习沟通的定义。

1.2 讲师通过小组活动与引导技术帮助学员体会沟通的重要性。

1.3 通过工具评估当前和未来的沟通实践。

2 沟通的基础

2.1 讲师系统讲解如何成为“沟通推动者”。

2.2 进行沟通推动者自我评估活动。

2.3 讨论与反思未顺利开展的谈话背后的根本原因。

2.4 系统学习沟通工具“沟通流程”(含“关键基本准则”与“互动指导原则”)。

2.5 进行“关键基本准则”评估活动。

2.6 帮助学员使用《刻意练习:谈话准备计划表》开展关键技巧练习活动

3 信息金字塔

3.1 系统讲解有效沟通的关键要素。

3.2 介绍“信息金字塔”及其构成,包括:构建信息、制定信息与传达信息。

3.3 “信息金字塔”完整实践案例展示。

4 有效传达信息

4.1 系统讲解有效传达信息的要素。

4.2 体会与学习影响传达信息的重要行为“承认信息”的概念,并通过小组活动一步体会与学习应对“承认信息”挑战的有效方法。

4.3 讲解“传达信息”步骤。

5 总结结束

5.1 总结所学关键技巧与知识点。

5.2 关键知识点随堂测试。

5.3 讲师为学员留《课后作业》。

6 学员课程资料包:

6.1 《学员手册》

6.2 《学习日志》

6.3 《刻意练习沟通准备计划表》

6.4 《有效沟通工具提醒卡》

6.5 《关键技巧/流程便携卡》

6.6 《课后知识点测试包》

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