课程介绍
适用对象:企业管理者
课程简介:1、掌握如何提高辅导的灵活性和影响 2、掌握如何充分利用每个辅导的机会 3、掌握如何提供有效反馈,帮助团队成员及时深入了解其工作的内容,从而持续加强员工的信心和能力 4、掌握如何建立积极参与的团队,促使成员感受到挑战并受到重视
课程大纲

1 辅导是什么?

1.1 讲师介绍要在本课程中学习的两类辅导(支持型辅导和建设型辅导)的定义。然后全体学员一起讨论和阐述这两类辅导之间的异同。

1.2 学员分两组辩论两类辅导对员工、生产力以及获利的影响。

1.3 讲师展示一张介绍辅导类型的图片,学员讨论自己花费在哪种辅导上的时间最多。学员找出并记录自己的支持型辅导和建设型辅导情境。

2 沟通技巧在辅导中的经典运用

2.1 学员参加一场竞赛式测验,检测他们对在支持型辅导和建设型辅导情境中如何运用沟通技巧的掌握情况。

2.2 讲师介绍两种辅导方法。学员轮流参加三场自我探索“学习自省站”活动,以更深入地探索辅导方法。

3 辅导情境案例研讨

3.1 讲师介绍案例研讨的背景:一位领导者面对两种不同的辅导情境。

3.2 学员向那位准备进行支持型辅导讨论的领导者提供建议;观看那位领导者运用技巧的情境录像;然后提供正面反馈或发展型反馈。

3.3 学员再次向领导者提供建议,这次这位领导者准备进行建设型辅导讨论;观看那位领导者运用技巧的情境录像;然后提供反馈。讲师介绍用于准备和开展辅导讨论的《刻意练习:建设型辅导准备计划表》。

4 刻意练习

4.1 学员填写自己辅导情境的《刻意练习:建设型辅导准备计划表》。讲师介绍技巧练习流程和技巧练习中的三种角色:辅导者、练习伙伴和观察员。学员分成三人一组,确定每个人在三轮练习中扮演的角色。 

4.2 辅导者向同组其他成员介绍自己的辅导情景和将重点运用的技巧。

4.3 辅导者与练习伙伴展开讨论。观察员观察运用技巧的情况。

4.4 观察员提出问题并就技巧运用情况提供具体反馈,以此来引导反馈讨论。

4.5 学员重复技巧练习流程,就小组中第二位成员的情境开展技巧练习。

4.6 学员就小组中第三位成员的情境开展第 3 轮技巧练习。

4.7 讲师对技巧练习进行总结。

5 进行反思

5.1 各组就一个“反思”问题进行回答,然后学员把自己的见解贴在手写挂图上与全体学员分享。讲师结束课程。

6 学员课程资料包:

6.1 《课前作业》

6.2 《学员手册》

6.3 《辅导工具提醒卡》

6.4 《刻意练习:建设型辅导准备计划表》

6.5 《刻意练习:支持型辅导准备计划表》

6.6 《辅导类型案例分类卡》

6.7 《课后知识点测试包》

6.8 《反馈工具表》


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