课程介绍
适用对象:企业管理者及全员
课程简介:1、掌握如何准备应对挑战性情况和任务,以实现马到成功 2、掌握如何勇于承担职责,改善不良绩效或工作习惯问题,通过坚定、公正、一贯地解决绩效和工作习惯问题,形成良好的道德观和工作效率 3、掌握如何减少对问题做出反应的时间,通过有效委派任务和职责来实现组织关键业务绩效成果 4、掌握如何通过有效委派建立团队领导梯队,节省更多时间用于“改进”行为上
课程大纲

1 “为成功进行辅导”的最佳时机

1.1 系统讲解辅导类型

1.2 开展辅导最佳时机活动

1.3 系统讲解辅导全流程

2 “支持型辅导”和“建设型辅导”的典型案例

2.1 组织学员开展视频观察活动

2.2 系统讲解“沟通流程”

2.3 组织学员进行“案例分析”活动

3 在实践中应用所学技巧

3.1 技巧与流程的刻意练习

3.2 练习报告成果分享

4 持续推进

4.1 系统讲解持续辅导原则

4.2 进行STAR反馈点评练习活动

5 授权定义及内容

5.1 讲师系统讲解分配工作的方法

5.2 讲师协助学员确定分配任务所使用的方法并探索授权的优势/回报率及其对预期业务绩效成果的贡献

6 授权讨论活动

6.1 讲师系统讲解如何使用沟通流程来满足授权讨论中的需求

6.2 讲解授权讨论的重要性

7 跟进、确保结果成功

7.1 学员能够熟悉监督被指导人的进度以及对结果进行衡量的方法,从而使领导能够确定任务委派对业务成果的影响。通过简短的测试说明有效和无效成果衡量之间的差异

7.2 学员分析一些场景(演示对所委派任务进行监督时遇到的常见难题),并做出回应

7.3 讲师讲解“提供支持”基本准则在任务委派中的特殊作用。学员分成两队,对以下问题进行讨论并做出回应:员工接受所委派的任务时为其提供合适级别的支持和授权的重要性

8 如何有效克服授权障碍

8.1 学员两人一组讨论策略,看如何克服那些妨碍他们委派之前已确定的现实任务的障碍

8.2 学员分享自己在课程中学到的委派方面的心得和未来规划。讲师查看委派工具和资源、解决所有突出问题、查看学习日志和休息期间的活动,并结束这次课程

9 学员课程资料包:

9.1 《课前作业》

9.2 《学员手册》

9.3 《学习日志》

9.4 《辅导工具提醒卡》

9.5 《刻意练习:建设型辅导准备计划表》

9.6 《刻意练习:支持型辅导准备计划表》

9.7 《授权工具提醒卡》

9.8 《刻意练习:授权准备计划表》

9.9 《辅导类型案例分类卡》

9.10 《反馈工具表》

9.11 《课后知识点测试包》

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