课程介绍
适用对象:汽车销售人员
课程简介:1、掌握如何充分发挥销售人员的主动性、积极性和创造性,全面提升员工的职业素养 2、掌握发掘需求的核心工具,掌握产品及方案的介绍呈现技巧,进而打动客户促进成交 3、掌握客户心理、价格谈判和成交技巧, 4、掌握如何从服务意识、服务流程、客户满意技巧等方面打造提升4S店的竞争优势
课程大纲

1 销售精英职业化修炼

1.1 销售精英信念体系重构

1.2 销售人员的四大不良习惯

1.3 营销精英必修职业理念

1.4 顾问式销售理念

2 4S店客户开发与管理

2.1 如何做行销

2.2 客户分类

2.3 客户维护策略

2.4 如何打造核心竞争力

2.5 假日促销

2.6 巡展活动策划

2.7 产品推广会

2.8 4S店庆典活动

2.9 新车上市如何快速热销

3 展厅接待策略与技巧

3.1 向正确的客户推广正确的产品

3.2 客户分类系统

3.3 三种销售模式分析

3.4 如何做好进店接待

3.5 如何建立客户信任

3.6 销售工具导入

4 高效发掘客户需求的诀窍

4.1 如何了解客户需求?

4.2 需要了解哪些问题

4.3 两种客户需求

4.4 聆听的技巧

5 汽车产品性能介绍技巧

5.1 介绍产品的最佳时机

5.2 如何应对客户的同伴

5.3 常见客户性格分析与应对策略

5.4 汽车介绍技巧

5.5 如何在产品介绍中主导客户的思路

5.6 推进体验

5.7 如何进行试乘试驾才能有利于促单成交

5.8 差异化策略

6 成功解除客户异议的要领

6.1 如何正确对待客户抗拒

6.2 有效解除客户抗拒的方法

6.3 五种不同客户类型的应对思路

6.4 客户常见异议处理

6.5 沟通常见的八个错误

7 让你顺利成交的实战招法 

7.1 顾客在什么时候做决定

7.2 购买信号

7.3 成交的十六种实战招法

7.4 成交后你该做什么

8 销售谈判策略

8.1 开局谈判技巧 

8.2 中场谈判技巧 

8.3 终局谈判策略 

9 服务营销策略

9.1 客户服务理念

9.2 真理瞬间

9.3 客户满意的技巧

9.4 销售服务的语言要求

9.5 服务创新策略

9.6 服务意识与技巧在销售流程中的运用

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