STE127:用户体验测试实践

开班计划时间:12 小时
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课程介绍
适用对象:软件测试人员
学习收获:掌握判断用户体验好坏的标准 、掌握用户体验测试的方法与策略 、掌握用户体验测试的工具
详细大纲
1 用户体验测试组织与流程
1.1 用户体验的关键要素
1.2 用户体验测试的目标与范围
1.3 用户体验测试的最佳实践路线图
1.4 用户体验测试的方法论
1.5 用户体验测试组织-聚焦小组
1.6 用户体验测试工具选择与演示
1.7 专业的用户体验测试工程师的知识体系与能力模型
1.8 案例分享:同行用户体验测试过程
2 用户体验测试用例分析
2.1 用户体验测试的依据
2.2 分析产品的需求规格、原型规格与信息架构
2.3 分析手机设备操控特征
2.4 依据用户体验的5个层次分解测试结构
2.5 分解视觉测试点
2.6 分解交互测试点
2.7 基于IA分解用户体验测试点
2.8 实践演练:针对一款新产品的用户体验测试分析
3 用户体验测试之场景设计
3.1 基于“Task Driven”的用户体验测试
3.2 “暗示交互路径”与“随机交互路径”
3.3 “触摸测试”与“笔触测试”
3.4 “多次重复使用测试”与“单次使用测试”
3.5 不同操作环境下的用户体验测试
3.6 “单任务操作测试”与“多任务操作切换测试”
3.7 实践演练:三星手机的日历APP测试场景设计
4 用户体验测试之断言设计
4.1 用户体验测试结果的量化策略
4.2 收集用户体验测试结果的量化数据
4.3 给出用户体验测试的预期结果的量化描述
4.4 针对用户体验测试的真实结果的量化数据判断结论
4.5 隐藏在后台日志数据分析与判断
4.6 案例分析:乔布斯针对IPOD的用户体验测试故事
4.7 动手实践:给出手机携程APP的用户体验测试的断言设计
5 用户交互标准
5.1 用户交互的十大准则
5.2 交互时间与用户容忍度
5.3 交互频度与交互次数
5.4 交互习惯对比分析
5.5 交互中的“加法”与“减法”
5.6 实践:交互测试案例实践
6 用户视觉标准
6.1 “形式”美的视觉评价准则
6.2 视线轨迹与鼠标轨迹
6.3 阅读时间与眼动仪测试
6.4 视距与文字大小测试
6.5 刺激与颜色搭配测试
6.6 聚焦与关注点测试
6.7 实践:视觉测试案例实践
7 用户心理标准
7.1 剖析“用户心理学实验”-发现心理测试的规律
7.2 心理期望值的捕获
7.3 心理波动与脉搏跳动
7.4 设计者期望、用户期望的对比测试
7.5 环境与心理测试
7.6 案例分析:动物用户体验测试的探索与分析
8 大数据与用户体验测试
8.1 棱镜门事件背后的用户体验测试
8.2 案例分析:微软后门的用户体验测试
8.3 收集用户的操作数据
8.4 如何从用户操作的大数据中发现用户体验的问题
8.5 案例分析:Office 2007的界面创新与Windows8的界面失败
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