基于行动学习的问题的分析与解决
线下培训时长:12 小时
课程介绍
适用对象:企业全体员工
课程简介:1、掌握如何解决当前真实的、紧急而重要的问题 2、掌握系统的分析问题、解决问题的思维方法和工具
课程大纲

1 行动学习简介

1.1 日常工作和生活中的常见问题有哪些?

1.2 行动学习在全球的应用案例

1.3 行动学习的起源和步骤

1.4 行动学习的特点和优势

1.5 行动学习在《问题的分析与解决》的课程中的应用。

2 问题的基础概念

2.1 问题的产生

2.2 问题的分类

2.3 问题的层级

2.4 问题的类型

2.5 解决问题的流程

3 发现问题

3.1 问题的意识

3.2 4M1E法则

3.3 清单梳理法

4 描述问题

4.1 正确描述问题的重要性

4.2 6W3H法

4.3 描述问题的原则

5 分析问题

5.1 分析问题的态度

5.2 分析问题的基础

5.3 分解问题的原则与两大方法

5.4 分析问题的四大方法

6 解决问题

6.1 如何展示解决方案

6.2 SMART法则

6.3 PDCA环

6.4 大胆假设、小心求证

6.5 解决问题的能力素质模型


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